to read complaints and reviews, or file yours.Ayağımı Yaran Sandalet Değişim Talebi Reddedildi
Elle markadan yaklaşık bir ay önce İstanbul Capacity AVM şubesinden bir çift sandalet satın aldım. Ürünü kullandığım ilk günden itibaren sandalet ayağıma ciddi şekilde vurdu ve parmağımda yara oluştu. Günlük kullanımda bu kadar rahatsızlık veren ve yara yapan bir ayakkabıyı tekrar giymem fiilen mümkün değil.
Bu nedenle ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. Yaklaşık on gün süren inceleme sonucunda tarafıma SMS ile 1-r-34707044 kodlu, 1-131607 numaralı talebimin reddedildiği ve ürün değişiminin onaylanmadığı bildirildi. Mesajda sadece değişimin reddedildiği bilgisi yer alıyor, yaşadığım fiili rahatsızlığa rağmen neden üretim hatası kabul edilmediğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.
Ayağımı yaralayan ve kullanamayacağım bir ürünü bana geri göndermeleri hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Elle markasından, Capacity AVM mağazasına incelemeye gönderdiğim bu sandalet için ürün bedeli tutarında hediye çeki tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sema Z., 1-131607 inceleme fiş numaranızla ilgili olarak şikayetinize neden olan ürün ile ilgili elle kalite standartları dahilinde olumsuz bir sonuca rastlanmamıştır. Ürün uzman ekiplerimiz tarafından detaylı incelenmiştir. Şikayetinizin imalat hatasından kaynaklanmadığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla,
