Ellavien Satın Aldığım Ürün Gönderilmedi, Firma İletişime Geçmiyor

Ellavien markasının reklamını Instagram’da gördükten sonra, reklamdaki pantolonu markanın kendi internet sitesinden 1 Kasım tarihinde satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve toplam da 1.950 TL tahsil edildi. Sipariş numaram #1092. Sitedeki yorumlarda kargonun geç geldiğine dair şikayetler görmeme rağmen bekledim, ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Şu anda ürün ortada yok ve ilgili internet sitesi tamamen kapanmış durumda. Firma ile iletişime geçmek için hem mail gönderdim hem de Instagram üzerinden direkt mesaj yoluyla yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.

Ödediğim 1.950 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.