Instagram Üzerinden Alınan Gömlek Siparişi Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Instagram’da faaliyet gösteren Lalila Moda isimli hesaptan yaklaşık bir ay önce mağaza linki aracılığıyla 1500 TL tutarında bir gömlek siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak bu süre zarfında tarafıma ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Siparişimle ilgili olarak Instagram üzerinden mesaj göndermeme ve mağaza linki üzerindeki mesaj bölümünden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hesabın yorumları da kapalı olduğu için başka bir iletişim kanalı bulamadım.

Siparişimle ilgili olarak yalnızca “1-3 iş günü içinde kargonuz gelecek” şeklinde otomatik mesajlar aldım; fakat bir aydır ne ürünüm gönderildi ne de başka bir bilgilendirme yapıldı. Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve ilgili Instagram hesabının kapatılmasını talep ediyorum.