Sipariş Verilen Ürünlerin Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

29 Ekim tarihinde Lalilamoda adlı internet sayfasından, sayfada yer alan "elimdeki ürünleri uygun fiyata verip butiği kapatıyorum" şeklindeki reklama inanarak toplam 5.308 TL tutarında ürün siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sonrası tarafıma herhangi bir kargo bilgisi veya gönderi numarası iletilmedi; ürünlerim bugüne kadar hiç ulaşmadı. Siparişe dair dekontum mevcut.

Siparişimin ardından defalarca hem e-posta hem de Instagram üzerinden Lalilamoda ile iletişime geçmeye çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Firmanın kendi internet sitesinde kargo politikaları ve müşteri memnuniyetiyle ilgili vaatler yer almasına rağmen, hiçbirine ulaşmak mümkün olmadı. Kargoya verildiğine dair de herhangi bir bilgi paylaşılmadı.

İstanbul’dan verdiğim bu siparişle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Bu tür sayfaların acilen kapatılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.