Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Eliz Hotel ankara

10 şikayet

Eliz Hotel için son 1 yıl içinde kaydedilen 18 şikayetin ağırlık merkezi personel tutumu: çalışanların 'kaba ve kavgacı' tavırları ile misafirlerin taleplerine duyarsız kalınması öne çıkıyor. İkinci ağırlık noktası, havuzlarda dışkılama sonrası temizlik yapılmaması gibi hijyen sorunlarını (%16,7) oluşturuyor. Isınma sistemleri ve termal havuz sıcaklığı gibi donanım yetersizlikleri (%16,7) nedeniyle konaklama konforunun düştüğü bildiriliyor.

Konaklama Personelinde İletişim ve Davranış Sorunları

Personel Davranışı: 14 şikayette çalışanların 'saygısız ve azarlayıcı' tavırları, misafirlerle dalga geçilmesi ve tehditvari üslup kullanıldığı belirtiliyor.

Ortak Alan Hijyeni ve Teknik Donanım Yetersizlikleri

Ortak Alan Hijyeni: 3 şikayette çocuk havuzunda dışkılama sonrası temizlik yapılmadığı ve durumun yönetimce geçiştirildiği ifade ediliyor.
Donanım Arızası: 3 şikayette odadaki ısınma sisteminin çalışmaması, termal havuzun soğuk olması ve klima arızaları bildiriliyor.
Bakımsız Tesis: 2 şikayette odaların eskimiş ve yıpranmış olduğu, buzdolabı kapasitesinin yetersiz kaldığı belirtiliyor.

Yemek Hizmetleri ve Taleplerin Karşılanma Süreçleri

Yemek Kalitesi: 2 şikayette yemeklerin çeşit ve lezzet açısından yetersiz olduğu, hizmet dağılımında adaletsizlik yaşandığı aktarılıyor.
Sürünceme: 2 şikayette ısınma ve donanım talepleri defalarca bildirilmiş ancak çözüm üretilmeden süreç uzatılmış.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız