to read complaints and reviews, or file yours.Konaklama Sonrası Kayıp Eşya Mağduriyeti
13 Ekim - 15 Ekim 2025 tarihleri arasında Sapanca Elit World Grand Hotels’de 5019 numaralı odada konakladım. Otelden çıkış yaptığım gün, odada kalan çizmelerimi talep ettim; ancak otel yetkilileri çizmelerimin bulunamadığını ve olmadığını belirttiler.
Konuyla ilgili olarak otelle iletişime geçtiğimde de aynı şekilde, çizmelerimin bulunamadığı söylendi.
İki gece boyunca toplamda 24 bin lira ödeyerek konakladığım otelde, eşyalarımın kaybolması beni son derece mağdur etti. Kendi kaldığım odada unutmuş olduğum ve hemen kayıt oluşturmama rağmen çizmelerimin kaybolması endişe verici bir durumdur. Çizmelerimin bulunarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Odaya girebilecek kişi sayısı belli ve odada olan bir eşyam için bu kadar uğraşmam gerçekten çok üzücü otel yetkililerinin çözüm sunmaması Elit World kurumsallığına asla yakışmıyor. Odamda kalan çizme bulunamıyorsa konaklarken kaldığımızda da aynı sıkıntı yaşanabilir. Güven açısından çok sarsıcı bir durum.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzüntümüzü paylaşmak isteriz. Belirtmiş olduğunuz konu tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Konaklama yaptığınız oda ve çevresine ait kamera kayıtları, housekeeping tutanakları ve güvenlik raporları titizlikle kontrol edilmiştir. İncelemeler sonucunda, bahsettiğiniz çizmenin ne girişinizde ne konaklamanız süresince ne de çıkış esnasında herhangi bir şekilde görüntülendiğine veya tespit edildiğine dair bir bulguya rastlanmamıştır. Otelimiz, her ay binlerce misafiri ağırlayan ve kayıp eşya süreçlerini büyük bir özenle yöneten bir tesistir. Ziynet eşyalarından, kişisel aksesuarlara kadar çok sayıda eşya bugüne kadar eksiksiz şekilde sahiplerine ulaştırılmıştır. Tüm misafirlerimize giriş esnasında hatırlatıldığı üzere, kişisel eşyaların oda kasasında veya resepsiyon emanet kasasında muhafaza edilmesi önerilmektedir. Yine de bizler için her misafirimizin memnuniyeti son derece önemlidir. Bu nedenle, konuyla ilgili elinizde farklı bir bilgi ya da belge bulunuyorsa, incelememizi derinleştirmekten memnuniyet duyarız. Anlayışınız ve paylaşımınız için teşekkür eder, sizleri yeniden otelimizde ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Misafir İlişkileri Departmanı
Hiçbir yerde görüntülenmemiş öyle mi otel giriş saatim 15:00 odaya giriş yaparken çay saatinde ve dışarıda fotoğraf çekindim ve ayağımda göremediğiniz çizmelerim var oda tabii ki çıkardım ve farklı ayakkabılarımı giydim çıkış yaparken de görebilirsiniz. Üzerinizden atmak adına bunu söylemeniz çok üzücü sizlerin gibi bir otelin adına hiç yakışmıyor ben hayali olmayan bir çizmeyi talep ediyormuşum
