to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptali Sonrası Para İadesinde Gecikme ve Yanıltıcı Bilgilendirme
05.02.2024 tarihinde 498602 rezervasyon numarası ile 2-5 Ekim 2024 tarihleri için Grand Yazıcı Turban Otel için rezervasyon yapıldı. (19.215 TL) Ancak başka bir programım çıkınca 5 Eylül günü aranarak rezervasyon iptal edildi. Sözleşmede para iadesinin 14 gün içinde yapılır yazmasına rağmen, Müşteri hizmetleri yetkilileri 14-21 iş günü içerisinde paranın iadesinin yapılacağı bilgisini verdi. Arada 1-2 defa daha görüştüğümde her seferinde bana 14 - 21 gün arasında mutlaka yatacağı bilgisi verildi. 04.10.2024 tarihinde tekrar görüşme sağlandığında sistemsel bir hata olduğu için ödemenin Muhasebeleri tarafından 11 Ekim 2024 Cuma günü yapılacağı söylendi. Sanki bir tedarikçisine para ödeyecekmiş gibi kusura bakmayın ödemeniz 11 ekimde yapılacak denmesi kadar saçma bir durum olamaz. Kendi söyledikleri 14-21 günün, 21. Günü arandı ve hala ödemeyi daha öteliyorlar. Ben müşteriyim ilgili firmaya mal satıp parasını almaya çalışan bir tedarikçi gibi davranılması da beni ciddi rahatsız etti. Acilen para iadesinin yapılması için şikayetimi bu platforma taşıyorum.
Bu kadar duyarsız ve doğru bilgi vermeyen bir firma görmedim. Kendi verdikleri tarihte bile ödemeyi yapmadılar. Artık Tüketici Mahkemesi kararı verecek.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sonrası, savunma istenince firma hemen yatırdı parayı. Keşke hukuki yollara başvurulmadan bor kisi QR arayıp da konuyu çözmek için uğraşsaydı
