Geç Oda Teslimi Ve Yetersiz Tesis Hizmetleri Nedeniyle Hayal Kırıklığı

4–7 Ağustos 2026 tarihleri arasında ailemle birlikte Elite World Sapanca’da 3 gece 4 günlük konaklama yaptık. Ne yazık ki ödediğimiz ücret ve beklentimizle hiçbir şekilde örtüşmeyen, oldukça yorucu ve hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadık.

Otele giriş yaptığımız ilk gün, küçük çocuklarımızla birlikte lobide uzun süre beklemek zorunda kaldık. Odamızın saat 15.00’te teslim edilmesi gerekirken, ancak 15.25’te anahtar verildi. Bu gecikmenin telafisini talep ettiğimde ise çıkışta yalnızca bir sonraki sefer için odayı saat 14.00’te teslim edebilecekleri söylendi. İlk günümüz resmen beklemekle geçti ve bu durum konaklama süremizi fiilen kısalttı.

Odaya geçtiğimizde ise banyoda duş alırken sürekli olarak klozet tarafına doğru su sızdığını fark ettik. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız ediciydi hem de banyoyu kullanmayı zorlaştırdı. Konaklama boyunca bu problemle uğraşmak zorunda kaldık.

Yemek saatleri de ayrı bir sorun haline geldi. 5 ve 8 yaşındaki çocuklarımızla birlikte, her öğünde uzun süre boş masa aramak zorunda kaldık. Ailece oturabileceğimiz bir masa bulmak için restoran içinde defalarca dolandık. Havuz ve şezlong konusunda da ciddi bir yetersizlik vardı. Asla boş şezlong bulamıyorduk. Diğer misafirlerle konuştuğumda, sabah çok erken saatlerde kalkıp havluyla yer tutulduğunu öğrendim ve mecburen ben de aynı şekilde yapmak zorunda kaldım. Bu da tatilden keyif almak yerine sürekli yer kapma telaşına düşmemize yol açtı.

Tüm bu yaşadıklarım sonucunda, ödediğimiz 42 bin TL’lik konaklama ücretine karşılık aldığımız hizmetten memnun kalmadığımı, özellikle ilk gün geç teslim edilen oda ve tesis kullanımındaki yetersizlikler nedeniyle bir günümüzün ziyan olduğunu belirtmek isterim. Bu mağduriyetimizin giderilmesi için Elite World Sapanca’dan en kısa zamanda ailemiz için hediye konaklama şeklinde bir telafi talep ediyorum.

Yaşadıklarımızın dikkate alınmasını ve benzer sorunların başka misafirler için tekrar etmemesi adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.