Elite World Küçükyalı Otelinde Yetersiz Kahvaltı Hizmeti Ve İlgisiz Yönetim

21 Kasım 2025 tarihinde Elite World Küçükyalı Oteli'nde konakladım ve iki kişi için kişi başı 20 Euro ekstra ödeme yaparak kahvaltı satın aldım. Konaklamadan genel olarak memnun kalmama rağmen, kahvaltı hizmeti ödediğimiz ücrete kesinlikle değmeyen, son derece yetersiz ve kalitesiz bir deneyim oldu.

Kahvaltıya gittiğimizde oturacak yer bulmakta zorlandık; alan çok kalabalık ve düzensizdi. Çay içecek bardak dahi bulamadık, çay almak için adeta yaz kampı kuyruğu gibi sıraya girmek zorunda kaldık. Personel sayısı da bu yoğunluğa göre son derece yetersizdi ve genel olarak ortam, hem hizmet hem de düzen açısından hiç profesyonel değildi. Ödediğimiz ekstra ücreti düşündüğümüzde, sunulan kahvaltı kalitesi, hizmet düzeyi ve ortam bu fiyat seviyesinin çok altında kaldı.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrasında durumu otel yönetimine ilettim ve kayıt açıldı, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödemiş olduğum kahvaltı ücretinin bu hizmet kalitesiyle örtüşmediğini düşünüyorum ve bu konuda açıklama yapılmasını, gerekli görülüyorsa ücret iadesi ya da telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kahvaltı alanındaki oturma düzeni, bardak/çay hizmeti ve personel yetersizliği konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.