Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, İade Ve Değişimde Sorun Yaşadım

01.09.2025 tarihinde Elite Shop Turkey web sitesinden New Balance 9060 Sea Salt Brown ve Skechers D’Lites Chunky Black model ayakkabıları kredi kartı ile 6.438,53 TL ödeyerek sipariş ettim (Sipariş No: 988527970). Ancak gelen ürünler hem kalitesizdi hem de görsellerdekiyle hiç uyuşmuyordu. Ürünlerin değişimini talep ettim, fakat iade kabul edilmedi. Değişim sürecinde de sürekli sorun yaşadım; her seferinde kargo ücretini ben ödedim ve stok olmadığı gerekçesiyle değişim yapılamadı. Ayrıca stok olduğunda ürünlerin fiyatı artarsa, yeni fiyattan almam gerektiği söylendi.

WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise iade hakkım olmadığı, istersem istediğim yere şikayet edebileceğim belirtildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem iade hem de değişim konusunda mağdur edildim. Satın aldığım ürünlerin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.