İade Talebim Yasal Hakkım Olmasına Rağmen Kabul Edilmedi

16.09.2025 tarihinde Shopier üzerinden Eliteshopturkey mağazasından New Balance 9060 Quartz Grey model ayakkabıyı 2.611,99 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Siparişim ertesi gün İstanbul/Sarıyer adresime sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak ürünün kalitesini beğenmedim ve ayakkabı ayağıma küçük geldiği için iade talebinde bulundum.

İade talebim üzerine firma, Instagram'da paylaştıkları bir gönderinin ekran görüntüsünü göndererek 'indirim zamanı iade yapamıyoruz' şeklinde bir gerekçe sundu. Satın alma sırasında onayladığım sözleşmede böyle bir madde olmadığını ve yasal hakkım olan cayma hakkını kullanmak istediğimi belirtmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi. Sadece değişim yapabileceklerini söylediler, ancak ben iade hakkımı kullanmak istiyorum. Ayrıca siparişime ait fatura da tarafıma ne online ne de fiziki olarak iletilmedi.

Yasal hakkım olan iade talebimin kabul edilmesini ve ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.