to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ürün Ve İade Hakkımın Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
12 Ekim tarihinde Kremlin_co’nun kendi internet sitesi üzerinden 2 adet New Balance 9060 Seawhite model spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 613759539. Ürünler dün akşam elime ulaştı. Her iki ayakkabıda da renk değişimi ve ezilmeler mevcut. Ayrıca kutulardan birinin birkaç yerinde de ezilme vardı.
Ürünü teslim aldıktan sonra, Kremlin_co’nun Instagram sayfasında belirtilen WhatsApp müşteri hizmetleri numarasına ulaştım. Sipariş numaramı paylaşarak iade talebinde bulundum ve ürünlerin görsellerini gönderdim. Ancak bana iade yapılamayacağı belirtildi. Bunun üzerine, tüketici olarak ürünü kullanmadığım takdirde iade hakkımın yasal olduğunu belirten resmi bir yazı gönderdim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve satıcı tarafından WhatsApp üzerinden engellendim.
Ayrıca, faturam ne e-posta yoluyla gönderildi ne de gelen siparişin içinde yer aldı. Ürünler için toplamda 5.148 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Satın aldığım ürünlerin hem fiziksel olarak kusurlu olması hem de yasal hakkım olan iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Instagram üzerinden de 16 Ekim saat 11.43 te aynı mesajı atmıştım. 2saat önce görüldü atılmış bir tüketici olarak hakkımı bilip savunuyor olmam mı sorun sizin için gerekli tüm mecralara şikayetimi edeceğim.
