Elit Çiçekçilik’te Ödeme Açıklaması Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Ankara’daki Elit Çiçekçilik’ten çiçek siparişi vermek için 950 TL ödememi IBAN üzerinden yaptım. Banka açıklama kısmına “bireysel ödeme” yazarak havale yaptım, daha sonra firma bunun e‑ticaret ödemesi olması gerektiğini, açıklamada “e ticaret” yazması gerektiğini söyleyerek siparişimi iptal etti ve ödememi kabul etmedi.

Ben de WhatsApp ve telefon üzerinden para iadesi talep ettim ancak iade yapmak yerine benden tekrar ödeme yapmamı ve bu kez açıklamaya “e ticaret” yazmamı istediler. İlk yaptığım 950 TL’lik ödemenin iadesi yapılmadığı için şu an mağdur durumdayım ve ortada ne ürün var ne de para iadesi.

İlk yaptığım 950 TL tutarındaki havalenin en kısa sürede aynı hesaba iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.