Elitcicek.com Siparişinde Çiçek Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Elit Çiçek’e dün online olarak 1200 TL ödeyerek bir buket çiçek siparişi verdim. Ödemeyi bireysel havale olarak gerçekleştirdim, ancak daha sonra satıcı ödemeyi e‑ticaret olarak yapmam gerektiğini söyleyip bunu önceden hiçbir şekilde belirtmedi. Buna rağmen çiçeği göndermediler, ardından da parayı iade ettiklerini söylediler fakat hesabıma hiçbir iade geçmedi.

Ne çiçeğim geldi ne de param iade edildi. WhatsApp üzerinden yazışmalarımızda durumu açıkça belirtmeme rağmen telefonları yüzüme kapattılar, daha sonra aradığımda da numara kullanılmıyor şeklinde uyarı almaya başladım. Bu yaşananları düpedüz yanıltma olarak görüyorum.

Ödemesini yaptığım çiçeğin derhal gönderilmesini ya da 1200 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli tüm resmi mercilere başvuru yapacağımı, elimdeki WhatsApp yazışmaları ve dekontu da delil olarak sunacağımı belirtmek istiyorum.