to read complaints and reviews, or file yours.Elitcar Rezervasyonumuzda Araç Yoktu Ailecek Saatlerce Mağdur Edildik
Elitcar Turizm'den 21 günlük suv araç kiraladık. 2. 3 ay önceden rezervasyon yapıp kiralamada belirttik Suv geniş araç olsun aile kalabalık. Uçaktan indiğimizde bizi aracınız hazır diyerek başka bir araç kiralama firmasına yönlendirdiler. Diğer firma kiraladığınız araç bizim filomuzda mevcut değil cevabı verdi. Elitcar'ı aramamıza rağmen hiç ilgilenmediler ve telefondaki bayan alaycı tavır sergiledi. Çoluk çocuk 3-4 saat havaalanında rezil olduk. Elitcar'ın ellerinde araç yok komisyon usulü başka firmalarla çalışıyorlar. Bütün bir yıl gurbette çalış. Memleket hasretiyle yan tatilimizi burnumuzdan getirdiler. Elitcarturizm.com bizi çok mağdur etti. Sizde mağdur olmayı.
Sayın İsmail Ege S., Tarafımıza iletilen şikayet kaydı detaylı olarak incelenmiştir. Şikayet içeriğinde belirtilen kişi bilgileri, rezervasyon tarihi, teslim noktası ve iletişim bilgileri doğrultusunda sistemlerimiz üzerinde yapılan kapsamlı kontroller neticesinde, tarafımıza ait herhangi bir aktif veya geçmiş rezervasyon kaydına ulaşılamamıştır. Aynı şekilde belirtilen tarih aralığında ilgili kişi bilgileri ile eşleşen herhangi bir operasyon, araç teslim veya yönlendirme kaydı da sistemlerimizde bulunmamaktadır. Bu sebeple, mevcut bilgilerle iddia edilen sürecin firmamız kayıtlarıyla doğrulanması mümkün olmamıştır. Konunun tekrar ve sağlıklı şekilde incelenebilmesi adına rezervasyon numarası (PNR), rezervasyon sırasında kullanılan ad-soyad bilgisi, telefon numarası veya onay e-postası gibi teyit edici bilgilerin tarafımızla paylaşılması gerekmektedir. Söz konusu bilgilerin iletilmesi halinde ilgili tarih ve lokasyon bazlı tüm kayıtlar yeniden detaylı şekilde kontrol edilecektir. Firmamız tüm rezervasyon ve teslim süreçlerini kayıt altına almakta olup, doğrulanabilir bilgi olmaksızın belirtilen iddiaların tarafımızla ilişkilendirilmesi mümkün görünmemektedir. Bilgilerin paylaşılması halinde memnuniyetle tekrar inceleme sağlayabiliriz. Saygılarımızla, Elitcar Turizm
