to read complaints and reviews, or file yours.Ayes Rent A Car Son Anda İptal!
Yurt dışından geliyoruz... Her yıl bu firmadan araç kiralarım. Her sene yeni bir problem çıkıyor. Mesela anlaştığımız fiyat değil de full kasko için ayrı ücret talep edildi. Araç teslim edilirken gelen araç kiralanan araç değildi. Aracın fren balataları komple bitik geldi. Kendim sanayiye gidip yaptırdım. Yarım günüm boşa gitti... Hepsine neyse dedik ufak tefek problemler dedik.
Bu yıl 20 Nisan'da rezervasyon yaptık 5 Ağustos için. Ve bugün 1 Ağustos sabah telefon geldi. Elimizde araç yok kusura bakmayın. Şaka gibi. Hiçbir şekilde mağduriyetimizi onarmak adına bir adım atılmadı. Ben beklerdim ki başka bir şirketten araç kiralayıp bana verirler falan ama nerede. Haklısınız kusura bakmayın deyip konuyu kapattılar. Benim uçağım belli, tatilim belli, otelim belli, bunların hepsi organizasyon. Üstelik rezervasyon yaparken geçen yıl problem oldu. Bu sene olmasın dedik. Abi benim ismim s*** oraya yaz, sana söz veriyorum hiçbir problem olmayacak dedi arkadaş. Şu an 2 çocukla nasıl ve ne yapacağımızı bilmiyoruz. Sabahtan beri sağa sola telefon açıyorum ama araç bulmak imkansız.
Sözde sıfır araç siparişi vermişler ama fabrikadan araçlar gelmemiş... Olmayan araçları nasıl kiralıyorsunuz? Bir de kiralanacak tarihten 3 gün önce mi haber aldınız araçların gelmeyeceğini? Kurumsallık olsa denilir ki size karşı mahcubuz mağduriyetinizi başka şekilde giderelim ya da önümüzdeki yıl indirim yapalım falan. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Gelişme
İyi akşamlar...
Fabrikadan sıfır araç aldık ama gelmedi demek bana göre hiçbir şey ifade etmiyor...
Nisan ayında yapılmış bir rezervasyon için nasıl önlem alınmaz aklım almıyor...
Rezervasyon günümüze 4 gün kala böyle bir rezillik bizi ne derece mağdur ediyor hiç farkında değilsiniz! Kendinizi benim yerime koyup bir düşünün bir otelden rezervasyon yaptığınızı sonra otele gidiyorsunuz ve boş odamız yok kusura bakmayın diyorlar size... Ne yapardınız?
2019 yılında, 3 araç kiraladık sizden ailece... Son gün yine bu şekilde elimizde araç yok dediniz... Sonuçta bir şekilde Ankara dan Kayseri'ye araç gönderdiniz mağduriyetimiz giderildi... Ama anlaştığımız araçlar değildi tabi... Biz büyük araç için anlaştık ama aynı fiyata küçük araç geldi. Fiyatı düşürmediniz neyse dedik önemli değil...
Geçen yıl anlaşılan 2023 Fiat Doblo iken 2018 Fiat Fiorino geldi... Arabada fren balatası diye bir şey kalmamış... Kendim gittim bayide yaptırdım yarım günüm boşuna gitti... Çalışanın cevabi bazen oluyor böyle şeyler dedi... Full kasko için araç geldikten sonra fazladan ücret istendi ona da tamam dedik...
Bu sene aman böyle şeyler olmasın dedik rezervasyon yaparken... Konuştuğum arkadaş abi benim ismim serhat yaz sen oraya... Hiçbir şekilde bir problem olmayacak sana söz veriyorum dedi... Peugeot rifter olacak araba dedi... Söz ağızdan bir defa çıkar her şey bu kadar basit mi? Sizin sözünüz bu kadar mı değerli?
Bugün bir telefon... Ne desen haklısın ama elimizde araç yok... Hiçbir şekilde mağduriyet gidermek için bir şey ne yapıldı ne teklif edildi...
Yurt dışından geldik... Bizim tatilimiz belli günümüz belli. Hepsini aylar öncesinden organize ediyoruz. Şu anda ne araç bulabiliyoruz ne de Alanya daki otelimizi uzatabiliyoruz... 2 tane küçük çocukla ne yapacağımız belli değil...
Yıllardır ailecek sizden araç kiraladık ve ufak tefek problemleri hep görmezden geldik... Bugün olan rezalet tamamen saygısızlık ve profesyonellikten uzak bir tutum!
Müşteri memnuniyeti, planlı ve düzenli organizasyon anlayışı falan yazmışsınız internet sitenize... Silin kardeşim onları. Başka sitelerde yorumları okudum başka insanlara da yapmışsınız geçmiş zamanda aynısını...
Senede 3 hafta tatilimiz var sayenizde burnumuzdan geldi... Hem maddi hem manevi mağdur olduk... Hakkımızı helal etmiyorum... 2 küçük çocuğumun hakkını helal etmiyorum... Yazıklar olsun!
