Araç Kiralama Sürecinde Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı

21 Ocak Salı 2025 günü 2 araç kiraladım. Ben Elitcar'dan yapmış olduğum hiçbir kiralamada bu sıkıntıları yaşamadım. Özel bir günümüz vardı, 2 araba da rezil ve bitik durumdaydı. Şoför koltuğu sallanıyor, direksiyon yerinde durmuyor, oynuyor, araç neredeyse gitmiyordu (Egea)... Almış olduğum 2 araçtan bir tanesine güvenemeyip korktuğumuz için evimizin otoparkında yatırdık. Misafirimizi almaya gideceğimiz yere sıkış tıkış 1 araçla gittik ve 2 gün boyunca değişim istememe rağmen araç bulamadılar! Sonra Sabiha'dan gidip değişim yapmamı istediler, kabul etmedim, Şişli ofisten alın dediler. Sonra ertesi gün arayıp orada da müsait araç yok diyerek İstanbul Havalimanı'na gelin dediler :) En son misafirim de arabamdayken mecburen İstanbul Havalimanı ofisine uğrayıp araç değişimini istedim. Hepimiz araçtan bavul ve çantalarla inip 1 saat bekledik ve sonunda araçların (1) tanesini değiştirdik. Diğer aracı da neredeyse yalvararak adresimden gelip alıp değişim yaptılar. Misafirime rezil oldum. 2 gün değişim için uğraştım. Yani rezilliğime mi yanayım? Koca firma 2 personeliyle 2 araç yollayıp değişim yapamadığına mı yanayım? Değişim için harcadığım vakte, yakıta, uğraşa mı yanayım? 7 Gün Türkiye'ye izine geldim, 2 gün araba derdiyle uğraştığıma mı yanayım? Velhasıl sürekli müşterisi olduğum bu firmayı bana 2 günlük bedeli (bir sonraki kiralamada yardımcı olacaklarını) söylemelerine rağmen asla hiçbir şey istemeyerek bir daha asla tercih etmeyeceğimi firma tarafına ilettim. Tam bir fiyaskoydu ve çok amatörce yönetilen bir süreçti! Böyle bir firmaya asla yakışmayacak profesyonellikte bir durumdu. Yine de bana gece gündüz iyi niyetini esirgemeden yardımcı olmaya çalışan Elitcar personeli T**** Hanım'a teşekkür ederim.