to read complaints and reviews, or file yours.Elitcar Araç Seçenekleri Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı Yarattı
11 Temmuz tarihinde 29 günlüğüne Elitcar'dan araç kiraladık. Kiralamış olduğumuz araç 301 Peugeot veya dengi bir araçtı. Elitcar bize Dacia Lodgy getirdi. 301 ve dengi bir aracın olmadığını belirttiler. Aracı beğenmedik çünkü uzun bir araç ve sürebileceğim bir tip değildi. Başka araç yok, alırsanız bu dediler. Aracı getiren kişi anlayışlı birisiydi ama yapabileceği bir şey yoktu. Elitcar'ı aradım. Telefonuma cevap vermediler. Kiralama yaparken hemen cevap veren firma şimdi ne telefona ne de mesajıma cevap verdi. Yurt dışından geldik, çoluk çocuk gece yarısı mağdur olduk. Başka bir firmadan iki katına araç kiralamak zorunda kaldım. Bunu daha önce de yapmışlardı. Biraz ucuz diye tercih ettim, ancak pişman oldum. Mağdur oldum ama sonradan da bir iletişime geçmediler. Bence kalite olarak çok düşük, sadece kar amacı güden bir firma.
Sayın Ahmet B., Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yurt dışından gelmiş olmanız ve ailenizle birlikte böyle bir durumla karşılaşmanız bizleri de üzmüştür. Rezervasyon sırasında sistemimizde araç tipi belirtilmekte olup, birebir marka veya model garantisi verilememektedir. Bu nedenle 11 Temmuz’da planlanan aracın tedariği mümkün olmadığından size Dacia Lodgy yönlendirilmiştir. Aracı teslim eden ekibimiz son derece anlayışlı davranmış, teslim sırasında oluşan memnuniyetsizliğiniz için defalarca özür dilemiş ve ilgili ekip arkadaşımızın savunmasını sizinle paylaşmıştır. Bunun dışında, tatil süreniz bittikten sonrada sizinle sürekli iletişimde kalarak destek olmaya çalıştık. Ne yazık ki yönlendirilen aracın kabul edilmediği görülmüştür. Firmamız 7/24 ulaşabileceğiniz çağrı merkezi ve operasyon ekibi ile hizmet vermektedir ve misafirlerimizin memnuniyetini öncelikli tutmaktadır. Yaşanan aksaklık için üzgünüz ancak kayıtlarımıza göre tarafınıza sağlanan araç tedariği süreci eksiksiz bir şekilde yürütülmüştür. Anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki rezervasyonlarınızda daha sorunsuz bir deneyim yaşamanız için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Elitcar Turizm
Selamlar, tatilimizden sonra benim ile görüştüğünüz doğrudur. Özür dilediğiniz ve arabayı teslim için gelen arkadaşında iyi davrandığı doğrudur bende teşekkür ederim. Ama 7/24 hizmet kiralama yapmak isterken var, iş problem ya da şikayete gelince 7/24 ulaşamıyoruz maalesef. Tatilden sonra görüştüğümde sadece yeni bir kiralamada yardımcı olacağınızı belirttiniz. Yaşamış olduğum mağduriyete ve ödemiş olduğum yüksek kira bedeline ne yazık ki hiçbir yardımınızın olmayacağını ilettiniz. Problem yaşandığı zaman bile kuru bir özür ve tekrar satış için, bir daha kirala yardımcı oluruz politikası. Sizden ilk kiralamamı 2006 yılında yapmışım ve daha sonra defalarca. 20 yıl olmuş. Parayı öde, kaza yok, gelen arabayı al, hiç sorun yok ama problem olunca, bir daha kirala yardımcı oluruz, Teşekkürler.
