Dış Hat Rezervasyonu İç Hat Ofisine Yanlış Yönlendirildi, Çocuklu Yolcular Mağdur

01.07.2026 tarihinde İzmir Havalimanı dış hatlardan Elitcar üzerinden araç kiraladım. Rezervasyonum dış hatlar için olmasına rağmen araç teslimi için beni iç hatlarda bulunan Zeplin isimli başka bir firmaya yönlendirdiler. Yanımda valizlerim ve çocuklarım olduğu halde dış hatlardan iç hatlara kadar bütün bu mesafeyi yürümek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi şekilde zorlandım.

Ayrıca rezervasyonum suv araç içindi ancak bana gösterilen suv aracın neredeyse her yerinde hasar vardı. Bu aracı kabul etmek istemedim, buna rağmen elimizde başka suv olmadığını, sadece Toyota binek bir araç verebileceklerini söyleyip başka alternatif sunmadılar. Mecburen bu binek aracı almak zorunda kaldım.

Telefonla görüştüğümde de prosedürün bu şekilde işlediğini, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Ben Elitcar’dan, rezervasyon yaptığım gibi aracın dış hatlar ofisinden teslim edilmesini ve bu tür yönlendirmelerle yolcuların özellikle çocuk ve valizle mağdur edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım aksaklığın incelenmesini ve gerekli düzenlemelerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.