Yanıltıcı Gözlük Satışı Ve Kaba Davranış

Elit Optik'e ait Çiğli Kipa AVM içerisindeki mağazasından doktor raporum ile 04.11.2024 tarihinde gözlük almaya gittim. Beğendiğim gözlükler 06.11.2024 tarihinde teslim edileceği bilgisini aldım ve mağazaya gittim. Gözlüğün camlarına kaliteli olsun ve gözlükte güzel dursun diye ayrıca tarafıma katalogdan gösterdikleri daha yüksek fiyatlı olan cam seçeneği sunuldu ve çerçeveye uysun diye satın aldım. Tarafıma 2 taksit yapıp sadece fiş verdiler ve fişte sadece çerçeve görünmektedir. (Fiş ektedir)06.11.2024 tarihinde tarafıma Elit Optik Çiğli Kipa AVM şubesinden telefon edip gözlüklerimin hazır olduğunu ve alabileceğimi söylediler. Bende aynı gün 17:00 civarı gözlükleri almak için şubelerine gittim. Şube de tarafıma gözlükler teslim edilirken incelemek istediğimde gözlük çerçevesine camların kalın geldiğini ve çerçevenin içine oturmadığını fark ettim. Bende Şube Müdürü diye kendini tanıtan H**** Y***** beye bu camların bu gözlüğe uygun olmadığını ve tarafıma örnek olarak denetilen gözlükle alakası olmadığını söyledim ve gerekli düzeltmenin yapılmasını istedim. Mağaza Müdürü H**** Y***** böyle bir uygulamanın mümkün olmadığını ve bana gösterdikleri gözlüğün demo olduğunu söylemiştir. Açık açık bu demo dedikleri gözlükle beni kandırmışlardır. Bende bana gözlüğü satarken çerçeveye göre incelikte cam yapılamayacaksa bana bunu söylemelerinin gerektiğini ve ayrıca camın ince ve kaliteli olması için verdiğim fazla ücretin neden alındığını sorduğumda cevap veremedi. Çerçevenin içinde camlar bu şekilde duracak diye uyarsalardı zaten o çerçeveyi seçmez yerine camların uygun olduğu daha kalın bir çerçeve seçerdim. Mağaza müdürünün bu açıklamalardan sonra o zaman gözlüğü iade almalarını talep ettim. Mağaza müdürü iade alamayacaklarını söyledi. Ayrıntılı fatura talebinde bulundum fakat onu da kabul etmediler. Camların fiyatı ve SGK dan alacakları tutar hakkında hiçbir bilgi verdikleri fişte yoktur. Bu talebimi de geri çevirip fatura vermek zorunda olmadıklarını söylemişlerdir.
Bu sırada Mağaza müdürü tavırlarını değiştirerek Zabıta ve bizi mağazadan kovarak tarafıma darp uyguladı. Polis çağırarak kendisinden şikayetçi oldum. Mağazadaki denetilen gözlük içindeki camlar ve katalogdan gösterilen kaliteli camlarla alakası olmayan tarafıma satılan ve sonrasında çerçevesinden camları taşmış bir gözlüğü kullanmak istemiyorum ve tarafıma teslim edilen ayıplı ürünü iade edip ödediğim ücreti iade alabilmek için yardımlarınızı rica ederim.