Paket Açıldığı İçin İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden Elisra Pazarlama adlı mağazadan Rampage Kulaklık Rm-k90 Vector Beyaz RGB LED 3,5 mm gaming mikrofonlu oyuncu kulaklığını 15 Mart tarihinde satın aldım. Ürünü yalnızca deneme amaçlı açıp bilgisayarıma bağlayarak çalışıp çalışmadığını kontrol ettim, bilgisayarla uyum sorunu yaşadığım ve ürünü beğenmediğim için 14 günlük cayma hakkım kapsamında eksiksiz ve düzgün şekilde paketleyerek iade ettim.

Ancak satıcı, “paket açıldığı için ürün 2. El statüsüne düştü” gerekçesiyle iademi reddetti ve iade talebim 31 Mart tarihinde hukuka aykırı bir şekilde kabul edilmedi. Bu gerekçe 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır. Tüketicinin ürünü deneme ve çalışıp çalışmadığını kontrol etme hakkı bulunmaktadır, sadece ambalaj açıldı diye iade reddedilemez. Ürün tarafımdan hiçbir şekilde zarar görmeden, tüm parçaları eksiksiz olarak geri gönderilmiştir. Trendyol sipariş iade numaram 7330031302047094’tür.

Ürünü sadece deneme amaçlı kullanmış olmama ve yasal cayma hakkım içerisinde iade etmiş olmama rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. İade talebimin yeniden incelenerek ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtir, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ederim.