Kutu Açıldığı İçin Haksız İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

18 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Ezgim Elektronik satıcısından kulaküstü kulaklık satın aldım. Ürünü elime ulaştıktan sonra denemek için kutuyu açtığımda kabloların benim kullanımım için oldukça kısa olduğunu gördüm. Kulaklığı bir kez bile takıp kullanmadım, sadece kablo boyunu kontrol edip tekrar kaldırdım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a dayanarak ürünü iade etmek istedim ve Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak 30 Ocak tarihinde iade talebim reddedildi. Red gerekçesi olarak kutunun açılmış olması ve ürünün hijyen ürünü sayılması gösterildi. Ürünün hiç kullanılmadığını, sadece kablo boyunun kısa olması nedeniyle iade etmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen iadem kabul edilmedi.

Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, yalnızca kutu açıldı diye iadenin reddedilmesini haksız buluyorum. Kulaklığın iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.