Sipariş Gecikmesi Ve Instagram Engellemesi Nedeniyle Tam İade Talebi

7 Ekim’de Elif Teke Boutique internet sayfasından Alloa Basic marka ekru renkte standart beden bir bluz ve Tammy Tam tam fermuarlı kırmızı renkte standart beden bir triko olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Siparişimin numarası 366MD1436I. Sipariş esnasında bu ürünlerin ön sipariş olduğu ve en geç 21 Ekim’de kargoya verileceği belirtilmişti, ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve bugün 1 Kasım olmasına rağmen sistemde hâlâ “tedarik ediliyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte Instagram sayfalarındaki gönderilerin altına yorum yazarak siparişimle ilgili bilgi istedim fakat hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ardından DM üzerinden kendilerine yazdım, yine düzgün bir iletişim kurulmadı. Kayıtlı telefon numaram doğru olmasına rağmen “bu numarayla ilgili işlem yok” denildi. Daha sonra da Instagram hesapları üzerinden beni engellediler ve onlara ulaşma imkanım tamamen ortadan kalktı.

Sitede yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir zaman müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Sipariş numaramla sorgulama yaptığımda ise hâlâ tedarik sürecinde görünüyor, somut bir gelişme olmuyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Hem ürünleri göndermeyip hem de iletişimi bu şekilde kapatmaları kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle ya ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ya da hiç vakit kaybetmeden ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim çabalarımın cevapsız bırakılması ve Instagram üzerinden engellenmemle ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.