to read complaints and reviews, or file yours.Lekeli Ürün Gönderildi, Müşteri Hizmetleri Açılmıyor Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Elifteke.com’dan alışveriş yaptım, lekeli ürün yolladılar. Müşteri temsilcisini arıyorum, telefonları açmıyor ve kalite kontrol yapılmadan ürün yollanıyor. Arkasında durmadı. Ürünün değişimini istiyorum, ancak kargo ücreti ödemek istemiyorum. Ürün değiştirilsin.
Gelişme
Elif Teke’nin web sitesinden kolsuz bir bluz satın aldım. Ürün elime ulaştığı anda üzerinde belirgin bir leke olduğunu gördüm. Yani ürün en baştan beri defolu ve hatalı gönderilmiş durumda.
Satıcıya telefonla ve mesajla ulaşmayı defalarca denememe rağmen telefonlar açılmıyor ve mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu nedenle hem hatalı ürünle hem de muhatap bulamama sorunuyla karşı karşıya kaldım.
Siparişime ait kayıtlar, sipariş numarası ve iletişim bilgilerim mevcut, istenirse firmaya sunabilirim. Ayıplı gelen bu ürün için benden hiçbir ek ücret, özellikle de kargo ücreti talep edilmeden, tamamen ücretsiz olarak ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
