Elifozbey.com’da 620 TL Tam İade Talebi, 408 TL Eksik İade

Elifozbey.com internet sitesinden Ankara’dan yaptığım 66613307111 numaralı siparişle, 1.070 TL’den %50 indirimle 535 TL’ye düşen Beyaz Fermuarlı Polo Yaka Elbise (EY8122‑Beyaz, beden S) ve 85 TL kargo ücretiyle birlikte toplam 620 TL’lik bir alışveriş yaptım. Ürünü iade etmek istedim ve 19.01.2026 tarihinde kıyafet için para iadesi talebinde bulundum.

Tarafıma gönderilen bilgilendirmede, 870223540841635 kodlu iade talebimin onaylandığı ve 408 TL tutarında para iadesi işlemi için banka sistemine talimat girildiği belirtiliyor. Ayrıca 26.01.2026 tarihli e‑postada da 408 TL için iade dekontu, iade onay kodu ve referans numarası tarafıma iletildi. Ancak sipariş özeti incelendiğinde ürün bedeli 535 TL, kargo ücreti 85 TL olmak üzere toplam 620 TL ödediğim açıkça görülüyor. Buna rağmen iadenin 408 TL üzerinden yapılması, tutarın eksik olması ve kargo ile ürün bedeli açısından bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve henüz hesabıma herhangi bir iade yansımadı; sadece 408 TL’lik iade talimatına ilişkin bilgilendirme e‑postası aldım. Hem iade tutarının neden eksik olduğu konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, hem de ödediğim toplam 620 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.