to read complaints and reviews, or file yours.Elif Çiçekçilik Hiçbir Bilgi Verilmedi
Gaziantep Şahinbey ilçesinde bulunan Elif Çiçekçilik (Sahibi m** d***) ile 6 Ağustos’ta telefonla görüşerek gül buketi için 2.200 TL’ye anlaştım. Görüşme sırasında bana bu fiyatın sadece nakit için geçerli olduğuna veya kartla farklı bir tutar ödeneceğine dair hiçbir bilgi verilmedi.
8 Ağustos’ta ürünü almak için mağazaya gittiğimde, kartla ödeme yapmak istediğimde benden 2.500 TL talep edildi. Aramızda 2.200 TL’ye anlaştığımızı, nakitte bu fiyat kartta bu fiyat şeklinde hiçbir ayrım belirtilmediğini söylediğim halde, ısrarla karttan daha fazla ücret alacağını, aksi halde nakit ödemem gerektiğini ifade etti. Kartla ödeme için fazla ücret talep edilmesinin yasal olmadığını belirttim, buna rağmen tavrını sürdürdü.
Uzun süredir bu mağazadan alışveriş yapıyorduk, ancak bu olaydan sonra artık tercih etmeyeceğiz. Telefonda bağırarak konuşmaları, kaba tutumları ve ekstra ücret istemeleri son derece saygısız ve müşteriyi mağdur eden bir davranış oldu. Üstelik nakit ödeme yapılmasına rağmen ne fiş ne fatura düzenlenmiyor, ürünlerde de herhangi bir fiyat etiketi bulunmuyor. Taraflar arasındaki fiyat ve ürün detaylarını gösteren WhatsApp yazışmalarım ile işletmenin Google üzerinde kayıtlı adres ve bilgilerinin ekran görüntüleri de elimde mevcuttur, gerektiğinde sunabilirim.
Bu uygulamaların hem Tüketici Hakları'na hem de yasal düzenlemelere aykırı olduğunu düşündüğüm için gerekli şikayetlerimi ileteceğim ve Ticaret İl Müdürlüğü tarafından denetim yapılmasını talep edeceğim. Mağazanın adresi 75. Mahallesi 72 numaralı Cadde mrc Sitesi a Blok No:*, Şahinbey/ Gaziantep olarak geçmektedir. Anlaştığımız fiyatın hem nakit hem kart ödemede aynı olması ve bu tür haksız, keyfi ve kaba uygulamaların son bulması için gereğinin yapılmasını istiyorum.
