Elfida Moda’da Ön Sipariş Yanıltması Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

Elfida Moda’nın kendi internet sitesinden 18 Haziran Perşembe günü etekli bir takım siparişi verdim. Ürünün sayfasında ne “ön sipariş” ne de “özel dikim” gibi herhangi bir ibare yoktu. 3127 TL ürün bedeli ve kargo ücretiyle birlikte toplam 3256 TL ödedim.

Ödemeyi yaptıktan sonra ise ürünün dikime gönderileceği ve ön sipariş gibi bir süreç olduğu söylendi. Ben de ürünü oğlumun doğum gününde giymek için aldığımı, bu şekilde bana asla yetişmeyeceğini belirterek iade talebinde bulundum. Buna rağmen üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine karşın ücret iademle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Firmanın telefonunu aradığımda asla ulaşamıyorum, telefon açılmıyor. WhatsApp üzerinden çok geç cevap veriyorlar ve süreç oyalamaktan öteye gitmiyor. Ürün bana hiç gönderilmediği halde ödediğim 3256 TL hala tarafıma iade edilmedi.

Ürünün hiç gönderilmemiş olmasına rağmen ücretimin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim 3256 TL’nin en kısa sürede, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.