Siparişim İptal Edilemiyor, Üç Hafta Bekleyerek Mağdur Oldum

Elfida Moda’dan internet sitesi üzerinden 1 Haziran tarihinde bir takım siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten sonra kargo ile ilgili herhangi bir hareket olmadığı için 9 Haziran’da firmaya mesaj attım. Bana ürünün dikimde olduğu ve kargo sürecinin en az 10 günden daha uzun süreceği söylendi. Siparişi verirken böyle bir bilgilendirme yapılmadığını, bu kadar uzun bir süreyi bilsem siparişi vermeyeceğimi belirterek iptal ve iade talep ettim.

Buna rağmen, ürünün dikime gönderildiği gerekçesiyle siparişimi iptal edemeyeceklerini, beklemem gerektiğini söylediler ve bu süreçte mağdur oldum. Şu an hâlâ ürünü bekliyorum, haftaya terziden geleceği ve ondan sonra kargolanacağı ifade edildi. Sonuç olarak yaklaşık 3 haftadır bir takım için bekliyor olacağım, ne elimde ürün var ne de iptal hakkımı kullanabildim.

Elfida Moda’dan, Rümeysa T**** adına verilen bu sipariş için ya ürünün acilen gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.