to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim İptal Edilemiyor, Üç Hafta Bekleyerek Mağdur Oldum
Elfida Moda’dan internet sitesi üzerinden 1 Haziran tarihinde bir takım siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten sonra kargo ile ilgili herhangi bir hareket olmadığı için 9 Haziran’da firmaya mesaj attım. Bana ürünün dikimde olduğu ve kargo sürecinin en az 10 günden daha uzun süreceği söylendi. Siparişi verirken böyle bir bilgilendirme yapılmadığını, bu kadar uzun bir süreyi bilsem siparişi vermeyeceğimi belirterek iptal ve iade talep ettim.
Buna rağmen, ürünün dikime gönderildiği gerekçesiyle siparişimi iptal edemeyeceklerini, beklemem gerektiğini söylediler ve bu süreçte mağdur oldum. Şu an hâlâ ürünü bekliyorum, haftaya terziden geleceği ve ondan sonra kargolanacağı ifade edildi. Sonuç olarak yaklaşık 3 haftadır bir takım için bekliyor olacağım, ne elimde ürün var ne de iptal hakkımı kullanabildim.
Elfida Moda’dan, Rümeysa T**** adına verilen bu sipariş için ya ürünün acilen gönderilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
1 Haziran’da Elfida Moda üzerinden bir tunik ve bir takım siparişi oluşturdum ve toplam 3.508 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişten bir hafta sonra kargonun hâlâ hazırlanmadığını görünce firma ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin ön sipariş olduğu ve bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. Ancak siparişi oluştururken ürünlerin ön sipariş olduğuna dair hiçbir bilgi görmedim, bu yüzden yanıltıldığımı düşünerek ürünleri artık istemediğimi ve para iadesi talep ettiğimi belirttim.
Buna rağmen firma, ürünlerin dikime gittiğini söyleyerek iade yapamayacaklarını ve beklemem gerektiğini ifade etti. Haftalar boyunca hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca görüştüm fakat hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım, sürekli oyalandım ve yaklaşık 1 ay bekletildim. 2 Temmuz itibarıyla ise bana sipariş ettiğimden farklı renkte bir tunik ve elbise yerine takım gönderildi ve gönderilen elbise de yırtık çıktı.
Sonuç olarak hem 1 ay boyunca bekletildim, hem hiç istemediğim, farklı renk ve modelde ürünler gönderildi, hem de ürünlerden biri yırtık ve ayıplı. Bu nedenle gönderilen ürünlerin firma tarafından geri alınmasını ve ödediğim 3.508 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
1 Haziranda tunik ve takım siparişi vermiştim sürecin sonuna 1 Temmuzda geldik ve farklı renkte bir tunik geldi ve güya (! ) ön sipariş olduğu söylenen takım yerine elbise almak zorunda bırakıldım. WhatsApp veya telefon üzerinden çözüme asla ulaştıramadılar ve müşteriye karşı tavırları da kötüydü. Ürünleri kargolamayacaklarsa ücretini iade etmelerini istedim onu da ön sipariş ürün verdiğim için yapmadılar (sitede hali hazırda ürünü verdim ön sipariş bilgisi yoktu) 3508 TL ödediğim ürünleri farklı şekilde hayal kırıklığı ile tam 30 gün sonunda alabildim bir daha asla alışveriş yapmam buradan yazma sebebim başka kişiler de kandırılmasın.
