Sipariş Teslim Edilmedi Ve Tutarsız Bilgilendirme

Elfidamoda'dan 4 Mart tarihinde Ashqpyzxm numaralı siparişimle bir etekli takım satın aldım. Bu ürünü özellikle bayramdan önce giymek için planladım ve en geç 15 Mart’ta teslim almayı bekliyordum. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı.

Her sorduğumda siparişimin sürekli dikim aşamasında olduğu söylendi. Bayrama yetişmesi gerektiğini belirttiğimde önce hafta içi kargoda olacağı, daha sonra pazar gününe kadar kargolanacağı ifade edildi. Sonrasında ise yoğunluktan bakamadıklarını, kargoya verilmiş de olabileceğini, verilmemiş de olabileceğini, iki gün içinde teslimat kodu gelmezse tekrar yazışmamız gerektiğini söylediler. Bu tutarsız ve umursamaz yaklaşımdan dolayı kendimi açıkça oyalanmış ve mağdur hissediyorum.

Ürün bedeli olan 2.487,00 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Buna rağmen ne net bir teslimat tarihi veriliyor ne de şeffaf bir bilgilendirme yapılıyor. Bayram için 15 gün önceden sipariş vermeme rağmen hâlâ somut bir gelişme yok.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo ve takip bilgilerimin tarafıma net ve yazılı şekilde iletilmesini, eğer gönderim yapılmayacaksa da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.