Elfida Moda Ön Sipariş Yanıltması Ve Sipariş İptali Reddedilmesi Nedeniyle 6.214 TL İade Talebi

8 Haziran’da elfida Moda’nın web sitesi üzerinden rcxqjrjbs sipariş kodu ile toplam 5 parça ürün siparişi verdim ve 6.214 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş sonrası herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ertesi gün firmayı aradım. Görüşmede, siparişimdeki iki eteğin ön sipariş ürünü olduğu ve 7 gün içinde kargolanacağı söylendi. Alışveriş esnasında böyle bir bilgi yer almadığını, ürünlerin o hafta içerisinde elime ulaşmaması durumunda mağdur olacağımı belirterek siparişin iptalini talep ettim ancak bu talebim reddedildi ve stokta var görünen ürünler için sonradan “ön sipariş ürünü” denilerek çelişkili ve yanıltıcı bir açıklama yapıldı.

Bu görüşmeden sonra firmayı defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen ya çok geç dönüş yapıldı ya da sürekli oyalayıcı ve değişen tarihler verilerek bekletildim. Bugün tekrar aradığımda ise daha önce söylediklerini tekrar edip ürünlerin ön sipariş olduğu, 15 gün dikim süresi sonrası kargolanacağı söylendi. Haftalardır aynı şekilde oyalandığımı, verilen bilgilerin baştan beri tutarsız ve yanıltıcı olduğunu, bunu artık kabul edemeyeceğimi belirttiğimde telefon yüzüme kapatıldı ve sonrasında yaptığım aramalara hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Mersin Akdeniz’e teslim edilmek üzere verdiğim bu siparişle ilgili olarak, yalan beyan, aldatıcı içerik, sipariş iptal talebimin kabul edilmemesi, kargonun geciktirilmesi ve telefon ile mesajlarıma gerekli yanıtların verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 6.214 TL tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.