Elfida Moda Alışverişimde İade ve Değişim Sorunları Bitmiyor

Ağustos ayında elfidamoda’dan toplam 5.234 TL tutarında online alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin bazılarını iade etmek istedim, ancak sitelerinde iade kabul edilmediğini biliyordum. Yine de bu kadar mağdur olacağımı düşünmemiştim. Sadece bir kez değişim hakkı sunuyorlar.

Siparişimde stokta görünen ürünlerin birçoğu, satın alma sırasında “stokta yok” yazdı ve gönderilmedi. Özellikle açıklamasında “iç göstermez” ibaresi bulunan bir ürünü sipariş ettim, fakat gelen ürün tamamen iç gösteriyordu. Bu hatalarını kabul ettiler ama ben yine kargo ile uğraşmak zorunda kaldım. Ayrıca, aldığım tuniğin bir süre sonra defolu olduğunu fark ettim ve göndermemi istediler, ben de gönderdim. Tüm bu süreçte WhatsApp üzerinden iletişim kurdum, ancak süreç çok uzadı ve gerçekten çok yoruldum. Son olarak, alışverişim bitsin diye seçtiğim ürünler de stokta görünmesine rağmen, satın alma sırasında “stokta yok” yazdı.

Değişim işlemlerinde sürekli kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Sipariş numaram: j** ürünlerin açıklamaları yeterince detaylı değil ve site üzerinde sürekli sorun yaşanıyor. 3 aydır bu sıkıntılarla uğraşıyorum ve sürekli aynı kısır döngünün içinde kalmaktan gerçekten çok yoruldum. Bu şikayeti, yaşadığım mağduriyetin ve sürekli tekrarlayan sorunların artık dayanılmaz hale gelmesi nedeniyle yazıyorum.