Cratos Premium Hotel Hizmet Kalitesi Ve Müşteri İlgisi Beklentilerimin Altında Kaldı

Hayatımda geçirdiğim en kötü tatildi. Binlerce dolar harcadım ama hizmet kalitesi tam anlamıyla felaketti. Tarzları oldukça vasattı ve neredeyse hiç hizmet alamadık. Yıllardır düzenli olarak gittiğim Kıbrıs’ta bugüne kadar karşılaştığım en kötü casinoydu.

Binlerce dolar harcamamıza rağmen, sadece bir gün için bile à la carte restoran rezervasyonu yapmayı reddettiler. SPA randevusu dahil tüm rezervasyonları da kendi çabamızla gerçekleştirmek zorunda kaldık.

Aynı miktardaki harcamayla başka otellerde çok daha kaliteli hizmet ve ilgiyle karşılanıyorduk.

Daha da üzücü olan, yaşadığımız sorunları ilettiğimizde n****hanım’ın yaptığı açıklamaydı. Şöyle dedi:“iki kişi bu kadar mı oyun oynadınız, keşke otelden değil de doğrudan casinodan rezervasyon yaptırsaydınız. O zaman aradaki farkı net olarak görürdünüz. Bu durumda yapabileceğimiz bir şey yok. Dilerseniz bir dahaki gelişinizde doğrudan casinodan rezervasyon yapın, o zaman hizmetten çok daha memnun kalırsınız.”

bu yaklaşım, sorunları çözmek yerine daha da rahatsız edici hale getirdi. Harcadığımız paraya ve emeğe rağmen böyle bir muamele görmek gerçekten kabul edilemezdi.