Garanti Kapsamında Bozulan Bebek Sallanan Kucağa Yanıtsız Değişim Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce, 15.06.2025 tarihinde Elele Mağazacılık üzerinden Elele Roma Lüks Elektrikli Otomatik Sallanan Ana Kucağı 360 Dönebilen Kademeli Gri modelini kızım için satın aldım. Ürünü 2 yıl garantili olduğu için özellikle tercih etmeme rağmen, 9 ay bile kullanamadan bozuldu ve şu anda yaklaşık 1 aydır kullanılamaz durumda evde duruyor.

Sipariş numaram 815WC6857Q’dur. Ürün arızalandıktan sonra hem Elele Baby müşteri hizmetlerine hem de ürünün ilanı altındaki “soru sor” kısmından defalarca ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Garanti süresi devam eden bir ürün için muhatap bulamamam ve bu kadar ilgisiz kalınması beni mağdur etti.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için arızalı ürünümün kesinlikle tamir edilmesini değil, garanti kapsamında incelenerek birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim. Tarafıma ivedilikle dönüş yapılıp sürecin başlatılmasını rica ederim.