to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Kargoya Verilmediği İçin Acil Gönderim Ve İade Talebi
Elektroyou internet sitesi üzerinden 5.04.2026 tarihinde “Novem siyah plafonyar kumandalı Ultra süper 3 renk ışıklı ledli avize” adlı ürünü 1999,80 TL ödeyerek, kredi kartı ile sipariş ettim. Sipariş numaram 5202*****23 olmasına rağmen, aradan 1 aydan fazla süre geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana ürünün 3 ile 7 iş günü içinde üretilip gönderileceği bilgisi verildi ancak bu süreler çoktan geçmiş durumda ve herhangi bir gönderim ya da bilgilendirme yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de süreçle ilgili net bir açıklama alamıyorum.
Ürünümün acil şekilde hazırlanıp kargoya verilmesini, aksi takdirde ödediğim 1999,80 TL tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürünün gönderilmediği ve kontrol sürecinde olduğuna dair bir açıklama aldım, ancak sonunda ürün istemediler ve hâlâ bir çözüm yok.
Değerli Müşterimiz, 5 Nisan tarihli siparişiniz, normal şartlarda 3-7 iş günü olan üretim sürecimizde işleme alınmıştır. Ancak, markamıza gösterdiğiniz yoğun ilgi nedeniyle oluşan beklenmedik sipariş yoğunluğu, ne yazık ki planlanan sürelerin dışına çıkmamıza neden olmuştur. Ürünlerimizin tamamı el işçiliği ile hazırlandığı için, ekibimiz kalite standartlarımızdan ödün vermeden tüm siparişleri tamamlamak adına ek mesailerle üretime devam etmiştir. Siparişiniz, üretimi tamamlandığı gün bekletilmeden kargoya teslim edilmiştir. Bu gecikmeden kaynaklı olarak tarafınıza tanımlanan indirim kodunu bir sonraki siparişinizde kullanabilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, ürünlerinizin size keyif getirmesini dileriz. Saygılarımızla, Elektroyou Ekibi
