to read complaints and reviews, or file yours.Avize Siparişi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Sözlerini Tutmuyor
2 Nisan 2026 tarihinde Elektroyou üzerinden bir avize siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 3–7 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargolama yapılmadı. Sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde “bugün yarın kargoya verilecek” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Verilen sözler tutulmadığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur ediliyorum.
Sipariş numaram 5202*****23’tür. Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Yavuz Bey, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi ve bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Siparişinizin güncel durumuna ilişkin yapılan incelemeler doğrultusunda, 8 Nisan tarihli görüşme kayıtlarımızın da incelendiğini ve tarafınıza aktarılan bilgilerin operasyonel sürecimizle tamamen örtüştüğünü belirtmek isteriz. Teslimat ve üretim süreçlerimize dair bilgilendirmeler, web sitemizdeki her ürün sayfasında şeffaf bir şekilde yer almaktadır. Bu kapsamda işleyişimiz şu şekildedir: İşleme Alınma: Siparişler, oluşturulduğu tarihten itibaren 2 iş günü içerisinde işleme alınmaktadır. Üretim ve Kargolama: Üretim aşamasına geçilen siparişler, 3 ila 7 iş günü içerisinde tamamlanarak kargo firmasına teslim edilmektedir. 2 Nisan tarihli siparişiniz, bu planlama doğrultusunda 4 Nisan tarihinde üretim aşamasına dahil edilmiştir. Siparişinizin henüz taahhüt edilen 3-7 iş günlük üretim ve hazırlık süreci içerisinde olduğunu hatırlatmak isteriz. Ürününüz kargoya teslim edildiğinde, güncel takip bilgilerini içeren bilgilendirme mesajı tarafınıza otomatik olarak iletilecektir. Tüm süreçlerin yasal mevzuata ve belirtilen sürelere uygun olarak titizlikle takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla,
Bugün 13 Nisan 2026 ve hala kargo yola çıkmadı, yani 11 gün oldu siparişi vereli hep yalan dolan.
Değerli Müşterimiz, Siparişiniz beklenmedik sipariş yoğunluğu sebebi ile, belirtilen süre içerisinde kargoya teslim edilememiş, bu sebepten ötürü bir sonraki siparişinizde geçerli olacak şekilde indirim kodu sağlanacağı bilgisi iletilmiştir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.
