to read complaints and reviews, or file yours.Avize Siparişi Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
30 Mart’ta Elektroyou’nun kendi internet sitesinden 5202*****23 numaralı avize siparişini verdim. 599,80 TL ödememe rağmen siparişim üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.
Siparişimin neden bu kadar uzun süredir hazırlanma aşamasında kaldığı, ne zaman kargoya verileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak herhangi bir şekilde iletişim sağlayamıyorum.
Siparişimin hiçbir gerekçe olmadan bekletilmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Hakan Bey, Siparişinize ilişkin süreç incelemelerimiz tamamlanmıştır. Şirketimizin üretici kimliği ve çalışma prensipleri doğrultusunda, sipariş süreçlerine dair bilgilendirmeler web sitemizdeki her ürün sayfasında ayrı ayrı ve şeffaf bir şekilde yer almaktadır. Bu kapsamda siparişinizin operasyonel süreci aşağıda detaylandırılmıştır: Üretime Alınış: 30 Mart tarihli siparişiniz, 2 iş günü içerisinde (1 Nisan itibarıyla) üretim planlamasına dahil edilmiştir. Üretim Süreci: Ürün sayfasında belirtilen 3-7 iş günlük yasal üretim süresi içerisinde tamamlanmıştır. Kargolama: Üretimi tamamlanan ürününüz 7 Nisan tarihinde ilgili kargo firmasına teslim edilmiştir. Teslimat: Gönderiniz 9 Mayıs tarihinde tarafınıza sorunsuz bir şekilde ulaştırılmıştır. Yapılan kontroller sonucunda; tüm işleyişin yasal çerçevede ve taahhüt edilen süreler dahilinde ilerlediği, süreçte herhangi bir gecikme yaşanmadığı tespit edilmiştir. Markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, ürünlerinizi iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla,
