to read complaints and reviews, or file yours.Elektroyou’da İade Kodu Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Elektroyou üzerinden satın aldığım avizeyi iade etmek istiyorum ancak sistemde ciddi bir hata ile karşılaşıyorum. Hesabımdan iade sürecini başlatmak istediğimde ekranda “DHL Kargo ile iade et” ibaresi yer almasına rağmen, işlem devam etmiyor ve sürekli “MNG Kargo kodu alınamadı” hatasıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle iki gündür iade sürecini başlatamıyorum. İlgili sipariş numaram 5203*****23’tür.
Ayrıca sitede yer alan iletişim numaralarını aramama rağmen firmaya hiçbir şekilde ulaşılamıyor, telefonlara yanıt verilmiyor. Ne sistemden iade kodu alabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşıp destek alabiliyorum.
Ürünü sorunsuz bir şekilde geri gönderebilmem için, tarafıma geçerli bir kargo iade kodu tanımlanmasını ve iade işlemini başlatabilmem için gerekli yönlendirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Adil Bey, İade ve değişim işlemleri, müşterilerimizin talepleri doğrultusunda firmamız tarafından gerçekleştirilmektedir. DHL Kargo ile çalışmamız sona erdiğinden, sistem üzerinden işlem yapılması teknik olarak mümkün olmamaktadır. Tarafımıza iletilen tüm mesajlar mesai saatleri içinde yanıtlanmakta olup, mesai sonrasında gelen talebiniz için de ilk iş gününde dönüş sağlanarak iade süreciniz resmi olarak başlatılmıştır. Paketiniz merkezimize ulaştığında iade tutarı hesabınıza yansıtılacaktır. Süreci sizin adınıza hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Elektroyou Ekibi
