Elektroyou.com İade Sürecim Tamamen Kilitlenmiş Durumda

elektroyou.com üzerinden bir adet avize satın aldım, ancak ürünü iade etmek istediğimde yaklaşık bir haftadır sistemsel bir sorun nedeniyle iade sürecini tamamlayamıyorum. Site üzerinden iade oluşturmaya çalıştığımda ekranda “MNG Kargo'dan kargo kodu alınamadı, tekrar deneyebilir ya da başka bir kargo şirketi seçebilirsiniz” uyarısı çıkıyor, fakat sistem başka bir kargo şirketi seçmeme izin vermiyor ve işlem bu ekranda kalıyor.

Sitede yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle iade sürecim tamamen kilitlenmiş durumda ve kendi imkanlarımla çözüm üretemiyorum. İlgili sipariş numaram 52030079123_p1’dir.

İademin bir an önce alınmasını, yaşanan sistemsel sorun nedeniyle mağdur edilmeden avizeyi geri gönderebilmem için gerekli yönlendirmenin yapılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.