to read complaints and reviews, or file yours.Elektroyou.com İade Sürecim Tamamen Kilitlenmiş Durumda
elektroyou.com üzerinden bir adet avize satın aldım, ancak ürünü iade etmek istediğimde yaklaşık bir haftadır sistemsel bir sorun nedeniyle iade sürecini tamamlayamıyorum. Site üzerinden iade oluşturmaya çalıştığımda ekranda “MNG Kargo'dan kargo kodu alınamadı, tekrar deneyebilir ya da başka bir kargo şirketi seçebilirsiniz” uyarısı çıkıyor, fakat sistem başka bir kargo şirketi seçmeme izin vermiyor ve işlem bu ekranda kalıyor.
Sitede yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle iade sürecim tamamen kilitlenmiş durumda ve kendi imkanlarımla çözüm üretemiyorum. İlgili sipariş numaram 52030079123_p1’dir.
İademin bir an önce alınmasını, yaşanan sistemsel sorun nedeniyle mağdur edilmeden avizeyi geri gönderebilmem için gerekli yönlendirmenin yapılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih Bey, İletmiş olduğunuz geri bildirim doğrultusunda, iade ve iletişim süreciniz uzman ekiplerimizce titizlikle incelenmiş olup detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur: İletişim ve Geri Dönüş Süreci: Şirketimiz, resmi mesai gün ve saatleri içerisinde hizmet vermektedir. Resmi bayram tatili sonrası ilk iş günü olan 1 Haziran 2026 tarihinde yaşanan yoğunluk nedeniyle, müşterilerimize daha hızlı çözümler sunabilmek adına WhatsApp destek hattımıza öncelik verilmiştir. Bu kapsamda, aynı gün saat 12:27’de iletmiş olduğunuz mesajınıza, yine aynı gün saat 14:29’da (2 saat gibi kısa bir sürede) dönüş sağlanmıştır. Kurye ve İade İşlemleri: İade etmek istediğiniz ürün bilgilerinin netleşmesinin hemen ardından, evinizden ürün alımı için kurye randevunuz hızlıca 2 Haziran 2026 tarihine tanımlanmıştır. Ücret İadesi Süreci: İade ettiğiniz ürünler 5 Haziran 2026 tarihinde depolarımıza ulaşmış ve sistemsel kabul işlemleri tamamlanmıştır. Ücret iadeniz, firmamız tarafından 3 iş günü içerisinde bankanıza yönlendirilecek olup, iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanızın iç prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilecektir. Tüm süreç analiz edildiğinde; resmi tatil dönüşü oluşan yoğunluğa rağmen tarafınıza en hızlı ve şeffaf şekilde hizmet sunulduğu, iade işlemlerinizin aksatılmadan başlatıldığı görülmektedir. Sürecin her aşaması yasal süreler ve şirket politikalarımız dahilinde, müşteri memnuniyeti gözetilerek yürütülmüştür. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Elektroyou Ekibi
