to read complaints and reviews, or file yours.Elektroyou.com İade Süreci Sistem Hatası Nedeniyle Kilitlendi ve Kargo Kodu Alınamıyor
Elektroyu.com üzerinden iki adet avize satın aldım, ancak ürünleri iade etmek istediğimde yaklaşık bir haftadır sistemsel bir sorun nedeniyle iade sürecini tamamlayamıyorum. Site üzerinden iade oluşturmaya çalıştığımda sürekli “MNG Kargo'dan kargo kodu alınamadı, tekrar deneyebilir ya da başka bir kargo şirketi seçebilirsiniz” uyarısı alıyorum, fakat ekranda başka bir kargo şirketi seçme imkanı sunulmuyor ve bu nedenle işlem ilerlemiyor.
Sitede yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor ve hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum. Bu durum nedeniyle iade sürecim tamamen kilitlenmiş durumda ve kendi başıma çözüm üretemiyorum. İlgili sipariş numaralarım 52030079123_p1 ve 52030079123_p2 şeklindedir.
İademin bir an önce alınmasını, yaşanan sistemsel sorun nedeniyle mağdur edilmeden avizeleri geri gönderebilmem için gerekli yönlendirmenin yapılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve gecikmesiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Elektroyu.com üzerinden iki adet avize satın aldım, ancak ürünleri iade etmek istediğimde yaklaşık bir haftadır sistemsel bir sorun nedeniyle iade sürecini tamamlayamıyorum. Site üzerinden iade oluşturmaya çalıştığımda sürekli “MNG Kargo'dan kargo kodu alınamadı, tekrar deneyebilir ya da başka bir kargo şirketi seçebilirsiniz” uyarısı alıyorum, fakat ekranda başka bir kargo şirketi seçme imkanı sunulmuyor ve bu nedenle işlem ilerlemiyor.
Sitede yer alan iletişim numarasını defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor ve hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum. Bu durum nedeniyle iade sürecim tamamen kilitlenmiş durumda ve kendi başıma çözüm üretemiyorum. İlgili sipariş numaralarım 5203*****23_p1 ve 5203*****23_p2 şeklindedir.
İademin bir an önce alınmasını, yaşanan sistemsel sorun nedeniyle mağdur edilmeden avizeleri geri gönderebilmem için gerekli yönlendirmenin yapılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve gecikmesiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih Bey Sistemlerimizde yapılan kontrollerde, aynı şikayetin farklı kimlik ve hesap bilgileri kullanılarak mükerrer olarak paylaşıldığı görülmüştür. Bu tür bildirimlerin kurumumuzun iyi niyet ve şeffaflık ilkeleriyle uyuşmadığını belirtmek isteriz. Konunun çözümü için tek bir başvuru üzerinden ilerlenmesi hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Elektroyou Ekibi
