Elektroyou Kırık Avize İçin Cevapsız Firmaya Değişim Talebi

Trabzon’da bulunan Elektroyou isimli firmadan 2 adet avize satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra kutuları açtığımda, dün akşam bir tanesinin kırık olduğunu gördüm. Diğer avizede sorun yok ancak kırık gelen avizeyi bu şekilde kullanmam mümkün değil.

Durumu fark eder etmez firmaya hem yazılı olarak ulaştım hem de telefonla aradım. Telefona hiçbir şekilde cevap veren olmadı. Yazdığım mesaja da şu ana kadar bir geri dönüş yapılmadı, bugün bir mail ya da herhangi bir yanıt bekliyorum ancak hâlâ bir sonuç alamadım.

Ben avizelerin modelinden ve görünümünden memnunum, bu yüzden özellikle kırık gelen avizenin değiştirilmesini istiyorum. Ürünün yenisiyle değişimi sağlanırsa sorunum çözülecek. Firma tarafından telefonlarıma ve mesajlarıma dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor. Kırık gelen avizem için en kısa sürede değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.