Yetkisiz Servise Yönlendirilerek 5.000 TL Haksız Talep Edildi

14.08.2026 tarihinde garantisi devam eden Redmi Note 14 256 GB telefonum arızalandığı için yetkili servisi aradım. İnternetten bulduğum numarayı aradığımda 0850 532 07 34 numaralı hattan Bursa Elektrofoni Bilişim isimli firma “teknik servisiz” diyerek kendini tanıttı ve bana bir kargo kodu göndererek cihazı bu kodla yollamamı söyledi. Ben de telefonu bu şekilde kendilerine gönderdim.

Cihaz kendilerine ulaştıktan sonra ana kart arızalı olduğunu, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 5.000 TL talep ettiler. İşlemi yaptırmazsam bu kez de 3.000 TL talep edeceklerini, ödeme yapılmazsa telefonu göndermeyeceklerini söyleyerek beni telefonu yaptırmaya mecbur bıraktılar. Bunun üzerine EFT ile 5.000 TL ödemeyi gerçekleştirdim ve işlem için 105494476 numaralı kaydım bulunuyor.

Daha sonra Redmi’nin resmi internet sitesinden kontrol ettiğimde Elektrofoni isimli bu firmanın yetkili servis olmadığını öğrendim. Telefon görüşmesi boyunca kendilerini teknik servis gibi tanıtarak güven vermeye çalışmaları nedeniyle kendimi açıkça tuzağa düşürülmüş hissediyorum. Cihazımı yetkili servise gönderdiğimi sanırken, yetkisiz bir yere yönlendirildiğimi sonradan fark ettim.

Ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve cihazımın derhal, eksiksiz şekilde geri gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde dekontlarım ve mevcut kayıtlarımla birlikte yasal yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı şimdiden bildiriyorum. Ayrıca başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.