to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Servis Ücreti Talebi Ve Mağduriyet
İnternet aramasında “Xiaomi yetkili servisi” şeklinde arama yaptığımda karşıma 0850 255 07 04 numaralı telefon çıktı. Bu numarayı Xiaomi 15t Pro cep telefonumun garantili olması nedeniyle arızasının garanti kapsamında giderilmesi için aradım. Telefonda görüştüğüm kişi, benden isim, soy isim, telefon numarası, adres bilgilerimi ve telefonun arızasını anlatan bir not yazmamı isteyerek, kargo tanımlaması yaptığını ve cihazı kargo ile göndermem gerektiğini söyledi. Fatura ya da garanti belgesi gerekip gerekmediğini sorduğumda ise bu bilgilerin kayıtlarında olduğunu belirtti.
07.08.2026 tarihinde görüşmeyi yaptım, 10.08.2026 tarihinde telefonu kargo ile gönderdim. 12.08.2026 tarihinde beni arayarak, bu arızanın aynı marka ve aynı model telefonlarda görülen bir durum olduğunu, bu nedenle herhangi bir işlem yapmayacaklarını söylediler. Ben de bu ifadenin teknik rapora yazılarak telefonun tarafıma gönderilmesinde sakınca olmadığını belirttim. Ancak bu aşamaya kadar hiç bahsedilmemiş olmasına rağmen, telefonu kargoya karşı ödemeli vereceklerini ve 2.000 TL – 3.000 TL aralığında bir teknik servis ücreti talep ettiklerini ilettiler.
Görüşme sırasında kendilerine, aradığımda yetkili servis olduklarını düşündüğümü, herhangi bir servis ücreti bilgisinin paylaşılmadığını ifade ettim. Buna karşılık, bana gelen kargo bilgisi mesajındaki linke girip sözleşmeyi okumam gerektiği, ücret bilgisinin orada yazdığı söylendi. Görüşmenin sonunda telefonumun bu şartlarda gönderilmesini kabul etmek zorunda kaldım; ancak bu durumdan dolayı kendimi mağdur hissediyorum.
Elektrofoni’den, hiçbir şekilde ek servis ücreti veya kargo ücreti talep etmeksizin telefonumu sağlam şekilde adresime geri iade etmelerini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Google'a hangi marka ismi yazarak arama yaparsanız yapın, cümle içinde "Müşteri, Servis, Süpürge, Türkiye, Hizmet, Yetkili" kelimelerinden en az birini kullanırsanız (ki başka şansınız yok ve bu şebeke bunu çok iyi biliyor) direk bunların bilinen 10'a yakın sitelerinden birine takılıyorsunuz! (Dysoon Türkiye, HP müşteri hizmetleri, iPhone Yetkili servis veya Shark power süpürge gibi) Çünkü bahsettiğim sitelerinin isimleri "NST müşteri hizmetleri, Türkiye Geneli Servis, MB Yetkili servis yedek parça, mh müşteri hizmetlerimiz, Süpürge Hizmeti vs." Sistemli şekilde seçilmiş isimler ve Size bahsettiğim kelimeler içeriyor. Aradığınızda yalan ve yanıltıcı konuşmalarla kendilerini yetkili servis veya müşteri hizmetleri gibi gösteriyorlar. 4 büyük il sayıp (ki bu da yalan sadece Bursa'da göstermelik bir adresleri var) geniş servis ağı olan Kurumsal firma ayağına yatıyorlar! Cihaz ellerine geçince geçmiş olsun. Tamamen haksız kazanç sağlamak amacıyla kurulmuş bir sistemleri var!