Yanlış Servisle İletişim: Dyson Süpürge Sorunu Ve Elektrofoni Yanıltması!

Dyson süpürgem bozulduğu için Dyson yetkili servis numarasını bulmak için Google yazdım. Ben Dyson yetkili servisi ile konuştuğumu sanırken elektrofoni özel yetkili servisi ile konuşuyormuşum. Telefonu ilk açtıklarında o kadar hızlı konuşuyorlar ki hiçbir şey anlaşılmıyor. Telefon numaralarını Dyson yetkili servis adı altında koymuşlar kesinlikle Elektrofoni şirket adı yok. Ardından ben ürünümün garantisi olduğunu belirtmeme rağmen kendilerinin özel bir şirket olduklarını belirtmediler ve bana Aras Kargo ile çalıştıklarını söyleyip bir kod gönderip ücretsiz bir şekilde gönderebileceğimi söylediler. Mesajda Elektrofoni adı vardı fakat o ana kadar o kadar yetkili servis gibi davrandılar ki aklıma bile gelmedi böyle bir yanıltma yöntemi. Birkaç gün sonra beni arayıp 3800 lira ücret karşılığında süpürgemin bakımın yapılacağını söylediler. Ben de garanti kapsamına girmiyor mu dedim. O zaman bile kendilerinin garanti noktasında yardımcı olamayacaklarını söylemediler. Ve kendilerini yetkili servis imajı çizmeye devam ettiler. Ardından ben de işlemi onayladım. Fakat aklıma şüphe düştü.

Bu sefer başka bir numaradan Dyson yetkili servisine ulaştım ve durumun gerçekliğini öğrendim. Firmaya durumu bildirdim onlarda ellerinden geleni yapacaklarını söylediler ve uzun uzun not aldılar. Kendi adlarını kullanarak yapılan bu işlem için firma alarma geçecek. Daha sonra tekrar Elektrofoni'ye bağlandım ve işlemi iptal ettirmek istediğimi söyledim fakat onayladığım için işlemi iptal edemeyeceklerini söylediler. Yüzlerce insanı yanlış şekilde yönlendirip bu şekilde para kazanmaya çalışan ve istediğiniz yere şikayet edin diyerek çok rahat olan bu firmayı her yerden şikayet ettim. Süpürge elime ulaştığında orijinal parçala kontrolü sağlayıp parçalar orijinal değilse bu sefer savcılığa kadar gideceğim. Çünkü kendileri takacakları parçanın orijinal olacağını söylediler. Ticaret ahlakının bu kadar yerlerde olduğu bir dönemde bizim birbirimize yaptığını kimse kimseye yapmıyor.