to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 6.400 TL Tamir Ücretinin İptali Ve Hukuki Tehdidin Geri Çekilmesi
Xiaomi Vacuum Mop Essential model robot süpürgemde çarpışma sensörü arızası ve batarya ömrü ile ilgili sorun yaşadığım için cihazı yaklaşık bir hafta önce Elektrofoni Xiaomi yetkili servisine verdim. Servis yetkilisi beni telefonla arayarak bazı parçaların değişmesi gerektiğini, tamir bedelinin de 6.400 TL olacağını söyledi.
Görüşme sırasında kendisine bu ürünün muadilinin sıfır piyasa fiyatını sorduğumda yaklaşık 20.000 TL civarında olduğunu belirtti. Bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak ertesi gün öğle saatlerinde Google üzerinden yaptığım araştırmada, aynı markanın benimkinden daha iyi bir modelinin sıfır ürün fiyatının yaklaşık 12.000 TL olduğunu gördüm. Bunun üzerine hemen servisi arayıp işlemin durdurulmasını, görevlisinin beni yanlış yönlendirdiğini ve bu şartlarda onayımın geçerli olmayacağını anlattım.
Servis ise işlemi onayladığım gerekçesiyle durdurulamayacağını, tamir işlemini tamamladıklarını ve 6.400 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Üstelik tarafıma 6.400 TL’lik bedelin ödenmemesi halinde icra ve hukuki süreç başlatılacağına dair mesaj da gönderildi. Ben, ilk onayımı, bana söylenen yanlış ve gerçeği yansıtmayan “20.000 TL muadil ürün” bilgisine dayanarak verdim; daha sonra doğru fiyatları öğrenir öğrenmez ertesi gün işlemin durdurulmasını talep ettim.
Yanlış bilgilendirme ve bu bilgilendirmeye dayanarak benden şimdi yüksek tamir ücreti talep edilmesi nedeniyle mağdurum. Cihazımın tamir bedelinin iptal edilmesini veya makul, gerçek piyasa koşullarına uygun bir tutara düşürülmesini, hakkımda icra ve hukuki süreç başlatılmasına dair tehdidin geri çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunun. CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı'na yazın, Bursa İl Ticaret Müdürlüğü'ne dilekçe yazıp sözde firmanın denetlenmesini talep edin ve posta vasıtasıyla gönderin. Sizden cihazı alıp bunlara gönderen ve kapıda ödeme ile getiren kargo firması Elektrofoni'nin yarattığı mağduriyetleri çok iyi biliyor ve bile bile bunların tahsilatçılığını yapıyorlar. Bu platforma mutlaka kargo firmasını da şikayet edin. Herkes bu kargo firmalarını şikayet etse bunlar çalışacak kargo bulamaz! Cihazlarınız geldiğinde kargodan alıp bunların istediği haksız ücreti ödemeyin ve emniyete gidip şikayet edin. Gönderdikleri İcra tebligatının hiçbir yasal dayanağı yok, sadece korkutup paranızı almak dertleri! Herhangi bir icra dairesinden itiraz dilekçesi yazarak anında durdurabilirsiniz! Bunların yasal olarak bir tüketiciye karşı haklı çıkma ihtimali yok arkadaşlar. Yeter ki hakkınızı doğru şekilde arayın. "Kim uğraşacak" dediğiniz anda bunlar kazanıyor.!