Sahte Yetkili Servis Ücretli Onarım Ve İnternet Bağlantı Sorunu Çözülmedi

Homend marka Alex model robot süpürgemle yeni taşındığım evde bağlantı sorunu yaşamaya başladım ve cihaz internete bağlanmadığı için kullanamadım. Bunun üzerine internette Homend teknik servis diye arama yaptığımda karşıma çıkan numaralardan birini aradım. Telefonda görüştüğüm kişiler yetkili servis olduklarını söyleyerek beni ikna ettiler, ben de bunun üzerine cihazımı kargo ile kendilerine gönderdim.

Cihazı gönderdiğim Elektrofoni Bilişim İthalat isimli yer, 0224 322 06 76 numaralı telefondan ulaştığım firma, cihaz için 3.600 TL masraf çıkardı, ayrıca 282,05 TL de kargo ücreti ödedim. Toplamda ödediğim bu ücrete rağmen robot süpürgem bana geri geldiğinde yine internete bağlanmıyor ve aynı hatayı vermeye devam ediyor, yani sorun kesinlikle giderilmemiş durumda.

Sonrasında Homend çağrı merkezini aradığımda bu firmanın kendi yetkili servisleri olmadığını öğrendim. İnternette de bu firma hakkında çok sayıda şikayet bulunduğunu görünce kandırıldığımı anladım. Hem yüksek bir tutar ödemiş olmama rağmen cihazım hiç düzelmedi hem de kendilerini yetkili servis gibi tanıtan bir firmaya güvenmiş oldum.

Elektrofoni Bilişim İthalat’ın kendini yetkili servis gibi tanıtıp cihazımı onarmadan tarafımdan ücret alması nedeniyle ödediğim tüm ücretlerin, kargo dahil, tarafıma iadesini talep ediyorum.