to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Yetkili HP Servisi Ve Garanti Dışı 14.500 TL Ücret Talebi
Kızıma ait HP marka bilgisayarı 01.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Elektrofoni Bilişim İthalat isimli firmaya, kendilerini yetkili garantili HP servisi olarak tanıttıkları için bu şekilde güvenerek gönderdik. Daha sonra bunun aslında özel bir servis olduğunu, resmi HP yetkili servisi olmadıklarını anladık.
Cihazı teslim aldıktan sonra, bilgisayarın soketinde garanti kapsamına girmeyen bir arıza olduğunu iddia ederek 14.500 TL tamir ücreti talep ettiler. Herhangi bir yazılı onayım olmadan cihazı yaptıklarını, bu tutarı ödemeden cihazı kesinlikle göndermeyeceklerini açıkça söylüyorlar. Ücreti kabul etmediğimizi belirtmemize rağmen, hem arızanın garanti dışı olduğunu iddia etmeleri hem de cihazı tek taraflı olarak onarıp 14.500 TL istemeleri nedeniyle mağdur durumdayız.
Şu anda bilgisayar tamamen bu firmanın elinde, cihazı ne ücretsiz olarak iade ediyorlar ne de makul bir çözüm sunuyorlar. Kendilerini yetkili HP servisi gibi gösterip, daha sonra özel servis olduklarını söyleyerek bu yüksek tutarı dayatmalarını ve cihazı bu şekilde fiilen rehin tutmalarını kabul etmiyorum.
Cihazımızın hiçbir ek ücret talep edilmeden derhal tarafımıza gönderilmesini, yanıltıcı şekilde “yetkili garantili HP servisi” izlenimi verilmesi konusunun incelenmesini ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek istiyorum.
Aşağıda söylediğim bütün yasal yolları Ben uyguladım ve Tüketici Mahkemesi Beni haklı buldu. Elektrofoni denilen yapıya tek kuruş ödemedim! Fakat cihaz değerini ve yaptığım mahkeme masraflarının tamamını bunların ödemesi yönünde karar çıktı. Yasal haklarımı sonuna kadar kullandığım için, bunlara alışık olmayan sözde firmanın patronu Beni bir sürü iftirayla savcılığa verdi. Kendisine burda denk gelmişsinizdir. Mağdur şikayetlerinin altına "Elektrofoni buradaki şikayetlerimden dolayı firma karalamadan bana 2 milyonluk tazminat davası açtı, Ben naapacam, şikayetimi de kaldırdım umarım işe yarar" şeklinde yazılar yazıp, şikayetleri kaldırdıp firmasının olmayan itibarını kurtarmaya çalışıyor:) ) Tabii ki bunu deşifre edip Şikayet var platformuna bildirdim ve hesabını sildirip yorumlarını kaldırdılar sağ olsunlar. İşte sizin çözüm! Beklediğiniz firma yetkilisi!