to read complaints and reviews, or file yours.Sahte HP Yetkili Servisi 13.000 TL Ücret Talep Ederek Laptopu Rehin Tutuyor
HP marka Pavilion model laptopum için HP’nin resmi sitesinden arıza kaydı oluşturdum. Kayıt açmamın hemen ardından 0850 532 42 40 numaralı hattan arandım ve kendilerini HP yetkili servisi olarak tanıttıkları için gerçek HP servisiyle görüştüğümü düşündüm. Ardından gönderdikleri SMS’te yer alan bilgilerle 28.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden laptopumu belirtilen adrese gönderdim.
Ertesi gün arandığımda laptopumun bataryasının tamamen bittiğini, değiştirilmesi gerektiğini ve bunun için yaklaşık 13.000 TL ödeme yapmam gerektiğini, bataryanın da güya tamamen orijinal batarya ile değiştirileceğini söylediler. Ben de ilk anda buna onay verdim. Fakat kısa süre sonra durumdan şüphelenip HP genel çağrı merkezini aradım. HP çağrı merkezi, bu firmanın HP yetkili servisi olmadığını, numaramın kendilerine ait sistemlerden alınmadığını, ayrıca bu modelin bataryasının Türkiye’de ve Avrupa’da artık üretilmediğini, teklif edilen bataryanın orijinal olamayacağını ve istenen bedelin de fahiş olduğunu ifade etti.
Durumu anladıktan 2–3 saat sonra, yani aynı gün bu firmayı arayarak hiçbir işlem yapılmadan laptopumun derhal tarafıma geri gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen bana, telefon görüşmelerinde onarım onayı verdiğim gerekçesiyle işlemi durduramayacaklarını, bu şartlarda bilgisayarımı geri göndermeyeceklerini, ödeme yapmazsam cihazı da göndermeyeceklerini sürekli olarak tekrar ediyorlar. Henüz 13.000 TL’lik ödemeyi yapmadım, ancak bilgisayarım fiilen ellerinde rehin tutuluyor.
HP’nin resmi sitesi üzerinden arıza kaydı oluşturduktan hemen sonra bu kişilerin beni nasıl arayabildiğini araştırılmasını, kendilerini HP yetkili servis gibi tanıtarak tüketicileri mağdur etmeleri konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını ve en önemlisi, laptopumun hiçbir işlem yapılmadan, benden herhangi bir ücret talep edilmeden en kısa sürede adresime geri gönderilmesini istiyorum. Ayrıca bu firmayla ilgili gerekli yasal süreçlerin başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Kendilerini HP nin yetkili servisi gibi arayan elektrofoni bilişim sanayı ve ticaret ltd şirketi Bursa da olduğu için 29/08/2026 Cumartesi günü şahsen diz ustu bilgisayarımı onlar müdahale etmeden ve olası el koyma riskini karşın ofislerini gittim maalesef orijinal olmayan bir batarya ile değişim yapılmış ve PC mi alabilmek ve daha sonraki hukuki süreçler için faturamı alıp 13.500 TL ödeme yaptım Bu paranın bana iade edilmesini istiyorum Bundan sonraki süreçte müşteri yanıltmaktan ve HP nin açığından yararlanarak HP Yetkili servisi gibi kendilerini tanıtan firmadan hakkımı arayacağım Ekte tüm delilleri paylaşıyor ve aynı zamanda HP den resmi bir açıklama bekliyorum
