Mikrofon Arızası Giderilmeden 2000 TL Servis Ücreti Talep Edildi

Tecno Phantom v Flip 5g model telefonumu mikrofon arızası nedeniyle yaklaşık 10 gün önce Trabzon’dan PTT Kargo ile Elektrofoni teknik servisine gönderdim. Telefonu gönderirken parça ellerinde mevcut olduğunu, mikrofon arızasının giderileceğini söylediler.

Kısa süre sonra ise beni arayıp aslında parça olmadığını, bu nedenle telefonu onarmadan geri göndereceklerini ve buna rağmen 2.000 TL “servis hizmet bedeli” talep ettiklerini ilettiler. Yani cihazda herhangi bir onarım yapılmadan sadece inceleme için bu ücreti ödememi istiyorlar. Ayrıca mikrofon arızası veya yapılan bir işlemle ilgili detaylı bir servis formu ya da rapor düzenleneceğini de söylemediler.

Mikrofon arızası nedeniyle arayan kişilerin beni duymadığı bir sorun yaşıyorum ve bu arızanın giderilmesini beklerken hem “parça var” denilip sonra “parça yok” denmesi hem de hiçbir işlem yapılmadan 2.000 TL servis bedeli talep edilmesi beni mağdur etti. Gerçekten yapılan bir işlem varsa bunun açıkça servis raporu ile belgelenmesini, onarım yapılmadıysa bu ücretin talep edilmemesini ve telefonumdaki mikrofon arızasının makul bir bedelle ve şeffaf şekilde giderilmesini talep ediyorum.