to read complaints and reviews, or file yours.Elektrofoni.com'un Sahte Yetkili Servis İddiası Ve Haksız Ücret Talebi
Vivo marka cihazım arızalandığı için internette arama yaparken 0850 242 58 87 numaralı hattı vivo yetkili servisi zannederek aradım. Bana Aras, Yurtiçi ve PTT için anlaşma kodları vererek cihazı “servis onarım merkezlerine” göndermemi söylediler ve ben de talimatları doğrultusunda cihazı kargo ile kendilerine gönderdim.
Cihaz kendilerine ulaştıktan kısa süre sonra beni arayarak cihazı kontrol ettiklerini, bunun servis bakım ücreti olduğunu ve kapora gibi 2.000 TL ödemem gerektiğini söylediler. Cihazı geri alamayacağımı, bu ücreti ödemek zorunda olduğumu belirttiler. Ben de cihazımı teslim alabilmek için bu tutarı ödedim, ayrıca 198 TL de kargo ücreti ve 1.750 TL civarında cihaz bedeli ödemek zorunda kaldım. Kargo bedelini bile nakit olarak alacak kadar bu konuda uzmanlaşmış şekilde hareket ettiler.
Daha sonra araştırdığımda Elektrofoni.com adıyla hareket eden bu yapının vivo ile herhangi bir yetkili servis ilişkisi olmadığını, beni yanıltarak kendilerini yetkili servis gibi tanıttıklarını ve bu şekilde haksız kazanç sağladıklarını anladım. Yazılı olarak yaptığım başvurulara resmi bir cevap alamadım, telefonla görüştüğümde ise yalnızca sözlü oyalama ve kaçamak yanıtlarla karşılaştım.
Elektrofoni.com’un kendisini yetkili servis gibi tanıtması sonucu mağdur edildiğimi, cihazım için haksız yere servis bakım ücreti ve ek masraflar ödemek zorunda bırakıldığımı, bu süreçte açık şekilde yanıltıldığımı düşünüyorum. Ödediğim toplam tutarın iadesini ve bu şekilde tüketicilerin yanıltılmasının önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ücret iadesi konusunda bir gelişme olmadı, marka yanıt vermedi ve sürecin berbat olduğunu düşünüyorum.
Piyasa değeri 10 bin lira civarı olan tablet, telefon gibi cihazlara özellikle yüksek onarım bedeli söylüyorlar. Gönderdiğiniz kargoyu hiç açmıyorlar bile! Amaç zaten, tüketici fiyatı yüksek bulsun ve cihazını geri istesin. Elektrofoni'de "Arıza tespit, Servis hizmet bedeli" yalanlarıyla 2-3 bin lira tüfek atsın! Günde 100 kişi düşürse 300 bin, ayda milyonlarca lira. Hem de suya sabuna dokunmadan! Fakat bu sadece buz dağının görünen ucu. Asıl malı pahalı cihazlardan götürüyorlar! Laptop, iPhone, robot süpürge vs. Kendilerini hemen her markanın Yetkili servisi ve müşteri hizmetleri gibi gösterip garantili cihazları topluyorlar. İçlerinden orijinal parçaları söküp kullanılamaz durumda gönderiyorlar ve üzerinede binlerce lira haksız ücret istiyorlar! 10'u aşkın fason internet siteleri,50 den fazla 0850'li telefonları var! Parçaları oralarda satıyorlar! " Hepsiburada'da" bile Elektrofoni markası adı altında parça satıyorlar! Tamamen haksız kazanç elde etmek için kurulmuş bir sistem!