İpad Air Onarımında Yanıltıcı Ücret Talebi Ve Hatalı Şehir Gönderimi

Elektrofoni üzerinden aldığım iPad Air cihazımda yaşadığım bir sorun için 0850’li numaradan teknik destek hattını aradım. Ekran şifremi unuttuğum için destek talebinde bulundum, cihazı daha sonra Apple danışma servisini aradığımda aslında evde de çözülebilecek bir işlem olduğunu öğrendiğim halde benden ücretsiz kargo kodu ile ürünü servise göndermem istendi. Ben de 6 gün önce kargoya verdim ve cihazım yaklaşık 3 gündür onların elinde.

Cihaz Ankara’da olmasına rağmen ürünü Bursa’ya göndermişler ve hiçbir somut işlem yapmadan benden 4.400 TL talep ettiler. Bu ücreti kabul etmediğimi söyledim, bunun üzerine bu kez yine hiçbir işlem yapılmamasına rağmen 1.750 TL masraf ücreti çıkardılar, onu da onaylamadım. Ne bu ücretleri kabul ettim ne de işlem yapılmasına onay verdim.

Şu anda ne cihazımı geri gönderiyorlar ne de kendilerine sağlıklı bir şekilde ulaşabiliyorum. Aradığımda sürekli “size dönüş sağlanacak” deniyor ancak günlerdir ne dönüş yapan var ne de cihazımı gönderen. Adeta 3 gündür cihazıma el konulmuş durumda. Telefonda görüştüğüm hatta ait numara 0224 332 06 76’dır.

Hiçbir işlem yapılmadığı için iPad Air cihazımın benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz ve ivedi şekilde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.